IL CENTRO DI AIUTO DI DNAOBS
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Domande, risposte.
Alcuni dettagli utili per ogni fase del vostro viaggio DNAObs.
Come inizio?
Scarica i dati crudi del DNA dal tuo fornitore di test, quindi scegli Carica dati del DNA sulla homepage o analisi del DNA aperta. Selezionare il file e seguire i passaggi di accesso e checkout per avviare l'analisi.
Quali file del DNA posso caricare?
Le esportazioni crude da 23andMe, AncestryDNA, MyHeritage, FamilyTreeDNA e Living DNA sono supportate, insieme ai file generici TXT, CSV, TSV e VCF monocampione. Gli archivi Gzip e ZIP devono contenere un file del DNA. Il limite è 64 MiB dopo la decompressione.
Dove posso trovare i miei rapporti salvati?
Accedi all'account utilizzato per l'analisi e l'apertura di Report. Cerca per nome file o utilizza i filtri per trovare i risultati. Ogni relazione salvata ha un proprio link privato; l'apertura di tale link richiede il proprio account.
E se il mio caricamento o l'analisi falliscono?
Controlla che hai selezionato un'esportazione cruda del DNA piuttosto che un PDF o uno screenshot, e che soddisfi il limite di dimensione del file. Se il problema continua, inviaci il messaggio di errore e il nome del tuo fornitore di test utilizzando il modulo sottostante.
Devo pagare di nuovo se ho già accesso?
Accedi allo stesso account che hai usato al momento del checkout. Se il tuo account ha già accesso all'analisi, il flusso di upload continua senza un altro acquisto. Per domande di pagamento, includere la tua email di checkout nel tuo messaggio.
Il mio rapporto può diagnosticare una condizione di salute?
I rapporti DNAObs forniscono informazioni genetiche educative. Non diagnosticano il cancro o altre condizioni, e i risultati disponibili dipendono dai marcatori nel file. Discutere i risultati relativi alla salute con un professionista sanitario qualificato prima di prendere decisioni mediche.
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