
DAS DNAOBS-HILFEZENTRUM
Eine kleine Anleitung.
Ein klarerer Weg.
Von Ihrem ersten Upload bis zu Ihrer neuesten Entdeckung finden Sie die Antworten, die Sie in Bewegung halten.
Finden Sie eine Antwort Support kontaktierenNachdenklich beantwortet.
Ein guter Ort zum Start
Fragen, Antworten treffen.
Ein paar hilfreiche Details für jede Phase Ihrer DNAObs-Reise.
Wie fange ich an?
Laden Sie Ihre DNA-Rohdaten von Ihrem Testanbieter herunter. Wählen Sie anschließend auf der Startseite DNA-Daten hochladen oder öffnen Sie DNA-Analyse. Wählen Sie Ihre Datei und folgen Sie den Schritten zur Anmeldung und Bezahlung, um die Analyse zu starten.
Welche DNA-Dateien kann ich hochladen?
Rohexporte von 23andMe, AncestryDNA, MyHeritage, FamilyTreeDNA und Living DNA werden unterstützt, zusammen mit generischen TXT-, CSV-, TSV- und Einzelproben-VCF-Dateien. Gzip- und ZIP-Archive müssen eine DNA-Datei enthalten. Die Grenze ist 64 MiB nach Dekompression.
Wo finde ich meine gespeicherten Berichte?
Melden Sie sich bei dem Konto an, das Sie für Ihre Analyse verwendet haben, und öffnen Sie Berichte. Suchen Sie nach Dateinamen oder verwenden Sie die Filter, um Ihre Ergebnisse zu finden. Jeder gespeicherte Bericht hat seinen eigenen privaten Link; das Öffnen dieses Links erfordert das Besitzkonto.
Was ist, wenn mein Upload oder meine Analyse fehlschlägt?
Stellen Sie sicher, dass Sie einen Roh-DNA-Export anstelle eines PDF- oder Screenshots ausgewählt haben und dass die Dateigrößenbegrenzung eingehalten wird. Wenn das Problem weiterhin besteht, senden Sie uns die Fehlermeldung und den Namen Ihres Testanbieters mit dem unten stehenden Formular.
Muss ich noch einmal bezahlen, wenn ich bereits Zugang habe?
Melden Sie sich bei demselben Konto an, das Sie beim Checkout verwendet haben. Wenn Ihr Konto bereits über Analysezugriff verfügt, wird der Upload-Flow ohne einen weiteren Kauf fortgesetzt. Bei Zahlungsfragen fügen Sie Ihre Checkout-E-Mail in Ihre Nachricht ein.
Kann mein Bericht einen Gesundheitszustand diagnostizieren?
DNAObs-Berichte liefern pädagogische genetische Erkenntnisse. Sie diagnostizieren keinen Krebs oder andere Zustände, und die verfügbaren Ergebnisse hängen von den Markern in Ihrer Datei ab. Besprechen Sie gesundheitsbezogene Befunde mit einem qualifizierten Arzt, bevor Sie medizinische Entscheidungen treffen.
Senden Sie uns eine Nachricht
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